Nejčastější dotazy

Můžu si kolo vyzkoušet před zaplacením?

Ano, většinou. Když je venku hezky a sucho, můžete si dát pár koleček před prodejnou. Když prší, nebo je venku sníh, sůl, bláto, případně od všeho trochu a kolo by bylo vystaveno nepříznivým vlivům, můžeme žádost o otestování odmítnout.

Jak zjistím, jestli je zboží skladem?

U zboží svítí zelený údaj Skladem a pod ním položka Zjistit dostupnost. V detailu produktu jsou obě kolonky rozklikávací. Jaké další statusy u zboží potkáte, jak poznáte, které je skladem a jak zjistíte, co je na které pobočce fyzicky k dispozici, si přečtěte v článku Jak zjistit dostupnost zboží.

Máte jenom to, co je vystavené v prodejnách?

Ne. V Kravařích u Opavy máme obří logistické centrum a v něm uskladněny další tisíce produktů. Objednat si je můžete z e-shopu k sobě domů, nebo na nejbližší Mojekolo prodejnu.

Je objednávka zboží závazná?

Ano, objednávka na internetu je závazná, ale máte 14 dní na její vrácení nebo výměnu. Nezávaznou objednávku můžete případně provést osobně v prodejně, třeba když kupujete tretry a chcete si vyzkoušet více velikostí. Zboží skladem pro vás po dohodě dokážeme "stáhnout" na vybranou prodejnu, kde si ho vyzkoušíte a koupíte jen to, které vám padne. Případně žádné.

Děláte servis kol? Opravujete i ta koupená jinde?

Ano a ano. Servis kol a elektrokol najdete ve všech prodejnách Mojekolo. Objednat se můžete online i s kolem koupeným jinde. Vždy je však potřeba udělat si online rezervaci. Na počkání kola většinou nejsme schopni opravit.

Vykupujete stará kola?

Ne. Bazarový prodej u nás neprovozujeme.

Berete benefit poukázky?

Žádné benefitní poukázky u nás bohužel uplatňovat nelze.